Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN CLODOVEA S.L.

Versie: 1-4-2026
Van toepassing op online en offline dienstverlening van Clodovea S.L.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Clodovea: Clodovea S.L., gevestigd aan C. Cam. Viejo de Málaga, 28, 29700 Vélez-Málaga, Málaga, Spanje, ingeschreven onder CIF B44643724, aanbieder van juridische, administratieve en adviserende diensten met betrekking tot wonen, aankopen, bouwen en investeren in Spanje.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst van Clodovea afneemt, een bestelling plaatst, online afrekent, een offerte accepteert of op andere wijze een overeenkomst met Clodovea aangaat.

Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Dienst: iedere door Clodovea aangeboden dienst.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Clodovea en de klant, waaronder online bestellingen, betaalde adviesdiensten, schriftelijke opdrachten, offertes, pakketdiensten en aanvullende werkzaamheden.

Online bestelling: iedere dienst die via de website, betaalpagina, e-mail, digitaal formulier of andere elektronische weg door de klant wordt besteld en/of direct wordt afgerekend.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, online bestellingen, overeenkomsten, diensten en aanvullende werkzaamheden van Clodovea.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Clodovea zijn bevestigd.
Indien een specifieke opdrachtbevestiging of overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat de specifieke afspraak voor.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst bij online betaling

Bij online bestelling komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de dienst bestelt, deze algemene voorwaarden accepteert en de betaling succesvol is afgerond, tenzij Clodovea de bestelling binnen redelijke termijn schriftelijk weigert wegens belangenconflict, onvolledige informatie, compliance-risico of professionele redenen.
Clodovea mag voorafgaand aan of na aanvaarding aanvullende informatie verlangen, waaronder identificatiegegevens, documenten, dossierinformatie en gegevens over de herkomst van middelen.
Indien blijkt dat de bestelde dienst niet passend is voor de feitelijke situatie van de klant, mag Clodovea de opdracht herdefiniëren, aanvullende voorwaarden stellen, aanvullende kosten voorstellen of de opdracht weigeren. In dat geval wordt reeds betaald bedrag terugbetaald voor zover nog geen werkzaamheden zijn verricht.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gekozen dienst en voor het volledig en correct aanleveren van informatie.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

Clodovea voert haar diensten uit met de zorgvuldigheid die van een ervaren juridisch en professioneel dienstverlener in Spaanse vastgoed- en emigratiegerelateerde dossiers mag worden verwacht.
De dienstverlening van Clodovea is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Clodovea garandeert geen vergunning, financiering, goedkeuring, legalisatie, aankoop, verkoop, fiscale uitkomst, bouwresultaat, verhuurlicentie of ander specifiek resultaat.
Clodovea baseert haar werkzaamheden op de documenten, registers, verklaringen en informatie die op dat moment beschikbaar zijn. Clodovea is niet verantwoordelijk voor onjuiste, onvolledige of vertraagde informatie van derden.
Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal overeengekomen. Clodovea is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door klant, verkoper, makelaar, notaris, gemeente, register, kadaster, bank, architect, gestor, overheid of andere derden.
Clodovea mag werkzaamheden opschorten indien de klant noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt, niet meewerkt aan compliancecontroles of betalingsverplichtingen niet nakomt.

Artikel 5 – Medewerking van de klant

De klant verstrekt tijdig alle informatie, documenten en instructies die nodig zijn voor uitvoering van de dienst.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle verstrekte informatie.
De klant informeert Clodovea onmiddellijk over wijzigingen die relevant kunnen zijn voor de opdracht, waaronder prijs, object, verkoper, financiering, aankoopstructuur, planning, vergunningen, deadlines of afspraken met derden.
Indien de klant zelfstandig documenten ondertekent, betalingen verricht, afspraken maakt of termijnen laat verlopen zonder voorafgaande beoordeling door Clodovea, gebeurt dit volledig voor rekening en risico van de klant.
Schade, vertraging of extra kosten als gevolg van onvolledige, onjuiste of te late informatie van de klant komen voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Online betaling, tarieven en facturatie

Alle prijzen worden vermeld in euro. Op de website of offerte wordt aangegeven of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
Bij online betaling is de vergoeding direct verschuldigd op het moment van bestelling.
Clodovea start pas met de werkzaamheden nadat betaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele bankkosten, transactiekosten, wisselkoerskosten of kosten van betaalproviders komen voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Aanvullende werkzaamheden die buiten de gekozen dienst of het gekozen pakket vallen, worden afzonderlijk gefactureerd na voorafgaand overleg met de klant.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht complexer is dan redelijkerwijs voorzienbaar was bij bestelling, mag Clodovea de opdracht schriftelijk herdefiniëren, aanvullende kosten voorstellen of de werkzaamheden beperken tot de oorspronkelijk bestelde dienst.

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij online diensten voor consumenten

Indien de klant consument is en de overeenkomst online, op afstand of buiten de bedrijfsruimte wordt gesloten, kan de klant in beginsel beschikken over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
De klant kan Clodovea uitdrukkelijk verzoeken om direct na online betaling met de dienstverlening te starten, vóór afloop van de herroepingstermijn.
Indien de klant verzoekt om directe uitvoering en vervolgens binnen de herroepingstermijn herroept, is de klant een redelijke vergoeding verschuldigd voor de werkzaamheden die Clodovea tot het moment van herroeping reeds heeft verricht.
Indien de dienst volledig is uitgevoerd binnen de herroepingstermijn met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de klant en erkenning dat het herroepingsrecht bij volledige uitvoering kan vervallen, vervalt het herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan.
Voor digitale documenten, rapporten, adviezen, analyses of andere digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering of uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.
Clodovea mag op de betaalpagina of in het bestelproces verlangen dat de klant expliciet aanvinkt dat hij of zij instemt met directe uitvoering en kennisneemt van de gevolgen voor het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Annulering, wijziging en restitutie

Annulering door de klant na aanvang van de werkzaamheden geeft geen recht op volledige restitutie.
Reeds verrichte werkzaamheden, dossieronderzoek, correspondentie, gereserveerde capaciteit, voorbereidingen, documentbeoordeling en externe kosten worden niet gerestitueerd.
Indien de klant een bestelde dienst wil wijzigen naar een andere dienst, beoordeelt Clodovea of dit mogelijk is. Clodovea is niet verplicht een online bestelde dienst om te zetten naar een andere dienst.
Indien Clodovea een opdracht weigert voordat werkzaamheden zijn verricht, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Indien Clodovea een opdracht beëindigt wegens onjuiste informatie, niet-medewerking, complianceproblemen, belangenconflict of professioneel onverantwoorde voortzetting, blijft de klant gehouden tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 9 – Kosten van derden

Kosten van derden zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Onder kosten van derden vallen onder meer notariskosten, registerkosten, kadasterkosten, gemeentelijke kosten, belastingen, leges, gestor-kosten, architectkosten, taxatiekosten, vertaalkosten, legalisatiekosten, bankkosten, kosten van certificaten, vergunningen, rapporten, koerierskosten en overige externe kosten.
Clodovea is niet verplicht kosten van derden voor te schieten.

Artikel 10 – Uitvoering door derden

Clodovea mag bij uitvoering van de diensten derden inschakelen, waaronder advocaten, juristen, gestorías, architecten, technici, vertalers, fiscalisten, notariskantoren, verzekeringsadviseurs of andere specialisten.
Clodovea kiest derden met redelijke zorg, maar is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen van zelfstandige derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien een derde rechtstreeks met de klant contracteert, zijn de voorwaarden van die derde op die relatie van toepassing.

Artikel 11 – Aard en beperking van vastgoedgerelateerde diensten

Bij aankoopbegeleiding, documentcontrole of vastgoedadvies onderzoekt Clodovea uitsluitend juridische en administratieve aspecten voor zover deze binnen de overeengekomen opdracht vallen.
Clodovea verricht geen bouwkundige keuring, technische inspectie, taxatie, waardebepaling, fiscale planning, hypotheekadvies of garantieonderzoek, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Een juridisch advies, rapport of bevindingenoverzicht van Clodovea is geen certificaat van absolute legaliteit en geen garantie dat het object vrij is van alle juridische, stedenbouwkundige, technische, fiscale of feitelijke risico’s.
De uiteindelijke beslissing om een object te kopen, te verkopen, te huren, te bouwen, te verhuren of te exploiteren ligt altijd bij de klant.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle door Clodovea opgestelde documenten, adviezen, rapporten, analyses, modellen, teksten, checklists, ontwerpen, werkwijzen en overige materialen blijven eigendom van Clodovea, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Clodovea mogen deze materialen niet worden gekopieerd, gepubliceerd, doorverkocht, gedeeld met derden of commercieel gebruikt.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid

Clodovea behandelt vertrouwelijke informatie van de klant vertrouwelijk.
De klant behandelt adviezen, rapporten, correspondentie en interne werkwijzen van Clodovea eveneens vertrouwelijk.
Vertrouwelijkheid geldt niet voor zover openbaarmaking noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht, wettelijk verplicht is of nodig is ter bescherming van de rechten van Clodovea.

Artikel 14 – Privacy en gegevensverwerking

Clodovea verwerkt persoonsgegevens voor uitvoering van de overeenkomst, klantbeheer, facturatie, wettelijke verplichtingen, compliance, communicatie en dossieradministratie.
Clodovea mag persoonsgegevens en dossierinformatie delen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht, waaronder verkopers, makelaars, notarissen, gemeenten, registers, kadaster, gestorías, banken, verzekeraars, architecten, fiscalisten, vertalers en andere betrokken partijen.
Clodovea verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving.
De klant heeft, binnen de wettelijke grenzen, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens.
Nadere informatie over gegevensverwerking wordt opgenomen in de privacyverklaring van Clodovea.

Artikel 15 – Compliance, identiteit en herkomst van middelen

De klant verleent volledige medewerking aan identificatie-, compliance- en antiwitwascontroles.
Clodovea mag documenten en informatie vragen over identiteit, vertegenwoordiging, aankoopstructuur, herkomst van middelen en betrokken partijen.
Bij onvoldoende medewerking, twijfel over juistheid van informatie of compliance-risico mag Clodovea de opdracht weigeren, opschorten of beëindigen.
Clodovea is niet aansprakelijk voor schade of vertraging die ontstaat door compliancecontroles of door gebrek aan medewerking van de klant.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Clodovea is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, waardevermindering, financieringsproblemen, vertraging, bedrijfsstagnatie, gemiste aankoopkansen of schade door beslissingen van de klant.
Clodovea is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of vertraagde informatie van de klant of derden.
Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid van Clodovea, uit welke hoofde dan ook, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of overeenkomst daadwerkelijk aan Clodovea heeft betaald.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid van Clodovea, en evenmin indien dwingend recht zich tegen beperking van aansprakelijkheid verzet.
Vorderingen tegen Clodovea vervallen indien de klant deze niet schriftelijk en gemotiveerd meldt binnen drie maanden nadat de klant bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de gestelde schade of tekortkoming, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Artikel 17 – Overmacht

Clodovea is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder storingen bij betaalproviders, banken, overheidsinstanties, registers, notarissen, gemeenten, internetdiensten, ziekte, stakingen, wetswijzigingen, overheidsmaatregelen, technische storingen of tekortkomingen van derden.

Artikel 18 – Klachten

Klachten over de dienstverlening moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd aan Clodovea worden gemeld.
De klant moet Clodovea een redelijke termijn geven om op de klacht te reageren en, indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.
Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 19 – Elektronische communicatie en bewijs

Communicatie kan plaatsvinden per e-mail, digitaal formulier, berichtenapp, videogesprek, telefoon of andere elektronische middelen.
Digitale bevestigingen, online akkoordverklaringen, betaalbevestigingen, e-mails en loggegevens mogen door Clodovea worden gebruikt als bewijs van bestelling, opdracht, instemming, levering en communicatie.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en voor het tijdig controleren van berichten van Clodovea.

Artikel 20 – Wijziging van deze voorwaarden

Clodovea mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor bestaande opdrachten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de klant met gewijzigde voorwaarden instemt of de wijziging noodzakelijk is wegens wettelijke verplichtingen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Clodovea is Spaans recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
De klant benadert Clodovea op eigen initiatief in het kader van een door de klant zelf geïnitieerde vraag, aankoop, investering, verhuizing, bouwactiviteit of andere activiteit in Spanje.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien overleg niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Spanje, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Artikel 22 – Taal

Deze algemene voorwaarden kunnen worden opgesteld in het Nederlands, Spaans en Engels. Bij interpretatieverschillen prevaleert de Spaanse tekst, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 23 – Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte, opdrachtbevestiging, online bestelling of specifieke overeenkomst de volledige afspraak tussen partijen voor de betreffende dienst.